传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员7807:好评
酒店的地理位置非常好,离海边走8分钟就到了,也有电瓶车接送时间是早上7点到下午19点,每隔半个小时一趟,离景区很近,交通也很方便,周边商场,电影院,餐厅应有尽有,提供选择的地方也很多,整体感觉性价比高,服务很好,设施设备非常新,有小厨房但是还没用,卫生也很干净,下次来三亚还会继续住这家酒店!
会员7911:好评
首先酒店的地理位置非常棒,在大东海,离海边景区很近,周边的设施设备也很健全,商场,电影院,餐厅应有尽有,交通也方便,出门就有公交车站。整体感觉性价比高,这个季节来三亚酒店住宿什么的都很贵,这家酒店价格适中,环境也不错,下次来三亚应该还会再住这!
会员1212:好评
我第一次来住,刚进到房间,宽敞明亮舒适十分干净,尤其是大沙发,我很喜欢,离海边很近还有酒店的电瓶车接送,大海很美,位置很好,交通便利,周围都是大商场,还有很多饭店,下楼就可以去吃了,房间的阳台大,看的景色很美,酒店楼下的游泳池也特别棒,有大泳池还有小朋友泳池,酒店想得很周到,很适合一家人旅游来住,棒棒哒很满意,下次还会来住